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EUROPÄISCHE KUNDEN

Für Pakete an europäische Ziele rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 5 Tagen.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir ab dem 22. Juli 2021 alle europäischen Kundenbestellungen verzollt (DDP) versenden werden. Dies bedeutet, dass die meisten in der EU ansässigen Kunden keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern mehr zahlen müssen, bevor sie ihre Bestellungen erhalten.

Aufgrund von Exportänderungen in den einzelnen Ländern fallen für den Erhalt ihrer Bestellung in den folgenden Ländern zusätzliche Gebühren an. Für den Versand benötigen wir zusätzlich eine persönliche Steuernummer:

Schweden, Dänemark, Belgien, Italien, Spanien

LIEFERUNG IN GROSSBRITANNIEN

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages* zu versenden, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde.

Für Bestellungen unter 20 £:

• Royal Mail verfolgt 48 at 2,95 £
• Royal Mail verfolgt 24 at 3,45 £
• DPD Standard (1-2 Werktage) bei 4,95 £
• DPD Express Next Day (Bestellung bis 14:00 Uhr) für 6,95 £
• DPD Express am nächsten Tag bis 12 Uhr (Bestellung bis 14 Uhr) für 12,95 £
• DPD-Samstagszustellung (Bestellung bis Freitag, 14:00 Uhr) für 10,95 £

Für Bestellungen ab 20,01 £

• DPD Standard (1-2 Werktage) bei 4,95 £
• DPD Express Next Day (Bestellung bis 14:00 Uhr) für 6,95 £
• DPD Express am nächsten Tag bis 12 Uhr (Bestellung bis 14 Uhr) für 12,95 £
• DPD-Samstagszustellung (Bestellung bis Freitag, 14:00 Uhr) für 10,95 £

KOSTENLOSE Lieferung für Bestellungen ab 100 £

• DPD Standard (1-2 Werktage) KOSTENLOS

Kostenloses Click and Collect:

• Erhältlich in unserem Büro in Oxfordshire (Adresse unten). Wählen Sie an der Kasse die Abholoption aus. Die Abholung ist während der Bürozeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr möglich. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.

INTERNATIONALE LIEFERUNG

Wir liefern weltweit. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung, das an der Kasse berechnet wird. Sofern nicht anders angegeben, werden die meisten Dienste mit Sendungsverfolgung und signiert verschickt.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Länder Einfuhrzölle auf Waren über einem bestimmten Wert erheben. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle bei der Einfuhr am Bestimmungsort anfallenden Gebühren zu zahlen.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an sales@thebasketroom.com, um Ihnen ein Versandangebot zu unterbreiten.

Was passiert, wenn es nicht ankommt?

Es kommt sehr selten vor, dass Gegenstände auf dem Postweg verloren gehen. Wenn nach 10 Tagen keine Anzeichen für Ihren Warenkorb zu sehen sind, lautet der Aktionsplan:

1. Überprüfen Sie die Lieferadresse auf Ihrer Bestellbestätigung.
2. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn – manchmal hinterlässt der Kurier Pakete bei Ihren nächsten Nachbarn.
3. Wenn Sie kein Glück haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen

SAMMLUNG VON EINER VERANSTALTUNG

Eine Abholung Ihrer Körbe direkt auf einer Messe oder Veranstaltung, die wir ausstellen, ist möglicherweise möglich. Bitte rufen Sie Holly unter 01608 239482 an, um den Termin 48 Stunden im Voraus zu vereinbaren. In diesem Fall werden die Portokosten erstattet.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn die Bestellung jedoch bereits von The Basket Room bearbeitet und versendet wurde, müssen Sie das Standard-Rücksendeverfahren befolgen. Bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR HANDGEWEBTE KÖRBE

Alle unsere Körbe werden in exquisiter Handarbeit in abgelegenen ländlichen Gegenden Afrikas aus natürlichen Materialien hergestellt, ein Stück nach dem anderen, sodass kein Korb dem anderen gleicht. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, nur das beste Produkt herzustellen, kann es an manchen Stellen zu natürlichen Schönheitsfehlern oder Beulen und Wölbungen sowie zu Schmutzflecken kommen, die manchmal auf den Körben aus recycelter Woll-Sisal-Mischung sichtbar sind. Diese sollten nicht als Mängel missverstanden werden, sondern machen jeden Korb zu einem handgefertigten Produkt, charmant und einzigartig.

Darüber hinaus kann es zu Abweichungen in Größe und Farbe kommen, da jeder Korb einzeln von Hand geflochten wird. Wenn Sie eine bestimmte Größe benötigen, teilen Sie uns dies bitte vor Ihrer Bestellung mit. Durch den Online-Kauf dieses Produkts stimmen Sie diesen Haftungsausschlüssen zu.

AUFBEWAHRUNG IHRES KORBES

Wenn Ihr Korb nass wird, lassen Sie ihn einfach an der Luft trocknen und formen Sie ihn neu. Bei Nichtgebrauch empfehlen wir die Aufbewahrung an einem völlig trockenen und warmen (und feuchtigkeitsgeschützten!) Ort.

Da es sich bei den Farbstoffen um natürliche Farbstoffe handelt, können die Farben mit der Zeit verblassen, wenn der Korb direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist.

Bitte beachten Sie, dass die Körbe aus Gras bestehen und an Stellen im Haus, an denen sich möglicherweise Feuchtigkeit in der Luft befindet, Schimmel in Ihrem Korb entstehen kann.

Wenn Sie unsere Körbe als Pflanzgefäße oder zum Abdecken von Plastiktöpfen verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass am Boden eine Plastikschale verwendet wird, um überschüssiges Wasser aufzufangen, da das Sisal verrotten und Farbstoffe auslaufen können.

KEHRT ZURÜCK

Wenn Ihnen Ihr Warenkorb nicht gefällt, akzeptieren wir gerne Rücksendungen und erstatten Ihnen den Kaufpreis für den Artikel, sofern dieser innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgesendet wird. Zurückgesandte Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie sie erhalten haben, und zwar mit Original-Anhängern und -Etiketten. Wenn möglich, fügen Sie bitte eine Notiz oder einen kurzen Grund für die Rücksendung bei. Leider können wir die Versandkosten nicht erstatten und verlangen von Ihnen, dass Sie für das Porto Ihrer zurückgegebenen Artikel aufkommen. Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Artikel können nicht erstattet oder umgetauscht werden. Wir empfehlen Ihnen, dies als Einschreiben zu senden oder eine Kopie des Versandnachweises aufzubewahren, falls das Paket verloren geht.

Wenn Ihr Warenkorb auf dem Weg zu Ihnen beschädigt bei Ihnen ankommt und Sie ihn zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen selbstverständlich gerne den Artikel und die Versandkosten, sofern Sie uns dies mitteilen Beschädigter Warenkorb innerhalb von 1 Woche nach Erhalt Ihrer Artikel.

Alle Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden: